5月12日15:11服務熱線接到乘客來電，“您好，有什么可以幫您？”“我不需要幫助，我要表揚一位駕駛員。”

經(jīng)過了解，乘客當天坐了兩趟24路駕駛員朱兵的車，發(fā)現(xiàn)朱兵都會熱情地提醒老年乘客上車時要注意腳下安全。中途有一位坐輪椅的乘客要上車，朱兵把車停穩(wěn)后，主動幫助抬輪椅，安置在后門附近方便下車并交代注意安全。隨后返回駕駛室啟動車輛繼續(xù)工作。乘客看到后頗有感觸，感慨做一件幫助他人的事很簡單，難得的是一直堅持著這樣做。這位乘客要鼓勵駕駛員認真對待工作的行動，給朱兵點贊。